Manajemen Jasa Berkelanjutan ; Konsep, Etika, Inovasi dan Studi Kasus
Penulis: Chandra Fitra Arifianto
Tebal: vii + 152 hal
Ukuran: 14,8 x 21 cm
Jilid: Soft Cover
ISBN : Sedang diproses
SINOPSIS
Buku ini hadir sebagai respons intelektual terhadap pergeseran tektonik dalam lanskap bisnis global, di mana model manajemen jasa tradisional yang ekstraktif kini berhadapan dengan tuntutan mendesak akan keberlanjutan ekologis dan keadilan sosial. "Manajemen Jasa Berkelanjutan" menawarkan dekonstruksi mendalam mengenai bagaimana sektor jasa—mulai dari pariwisata hingga keuangan—harus bertransformasi dari sekadar mesin pencetak laba menjadi entitas yang memulihkan lingkungan dan memuliakan manusia. Pembaca akan diajak menyelami fondasi filosofis baru yang menempatkan etika sebagai kompas utama dalam pengambilan keputusan manajerial, menggantikan logika transaksional jangka pendek dengan hubungan nilai jangka panjang yang berbasis kepercayaan dan integritas.
Melampaui sekadar wacana teoretis, buku ini membedah arsitektur operasional modern melalui lensa inovasi strategis dan efisiensi sumber daya. Penulis menguraikan secara komprehensif bagaimana teknologi digital, desain layanan berbasis ekologi, dan manajemen rantai pasok yang bertanggung jawab dapat disinergikan untuk menciptakan keunggulan kompetitif yang tangguh. Pembahasan meluas pada aspek praktis operasionalisasi, termasuk pengembangan sumber daya manusia berwawasan lingkungan dan strategi pemasaran hijau yang autentik, memberikan panduan taktis bagi organisasi untuk menerjemahkan visi keberlanjutan menjadi prosedur kerja sehari-hari yang sistematis dan bebas dari pencitraan palsu (greenwashing).
Sebagai sintesis akhir, naskah ini menyajikan analisis model penerapan global yang kaya, mengilustrasikan dinamika transformasi di berbagai sektor vital seperti kesehatan, pendidikan, dan layanan publik. Melalui paparan yang deskriptif dan analitis, buku ini tidak hanya memetakan tantangan masa depan akibat krisis iklim dan disrupsi teknologi, tetapi juga menawarkan arah baru bagi para pemimpin visioner. Ini adalah referensi esensial bagi akademisi, praktisi, dan pengambil kebijakan yang bertekad membangun ekosistem layanan yang tidak hanya menguntungkan secara ekonomi, tetapi juga mewariskan bumi yang layak huni bagi generasi mendatang.
